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e-KYC कराने पहुंचे ग्राहकों से ‘उत्पाद खरीदने का दबाव’!

हावड़ा – पश्चिम बंगाल।

●जगतबल्लभपुर में गैस कार्यालय का घेराव, हावड़ा-आमता रोड पर प्रदर्शन

गैस कनेक्शन का e-KYC कराने पहुंचे ग्राहकों ने मंगलवार को कथित तौर पर उत्पाद खरीदने के लिए दबाव बनाए जाने के आरोप में विरोध प्रदर्शन किया। मुंशीहाट स्थित इंडेन गैस डिस्ट्रीब्यूटर पर e-KYC और अकाउंट अपडेट के नाम पर करीब एक हजार रुपये का गैस से संबंधित उत्पाद खरीदने के लिए दबाव बनाने का आरोप लगा है। इस शिकायत को लेकर गैस कार्यालय के सामने काफी देर तक तनाव की स्थिति बनी रही।

स्थानीय ग्राहकों का आरोप है कि वे आवश्यक दस्तावेज लेकर e-KYC कराने गैस कार्यालय पहुंचे थे। लेकिन KYC की प्रक्रिया के दौरान उनसे करीब एक हजार रुपये कीमत का गैस से संबंधित एक उत्पाद खरीदने के लिए कहा गया। कुछ ग्राहकों का कहना है कि उत्पाद नहीं खरीदने पर उनका KYC होगा या नहीं, इसे लेकर भी उनके बीच भ्रम की स्थिति पैदा हो गई।

यह आरोप फैलते ही बड़ी संख्या में ग्राहक गैस कार्यालय के सामने जमा हो गए और विरोध प्रदर्शन शुरू कर दिया। बाद में प्रदर्शनकारियों का गुस्सा हावड़ा-आमता रोड पर भी देखने को मिला। प्रदर्शनकारी सड़क पर बैठ गए और रास्ता जाम कर दिया। इसके कारण कुछ समय तक यातायात प्रभावित रहा और सड़क पर जाम की स्थिति बन गई।

घटना की सूचना मिलने के बाद जगतबल्लभपुर थाने की पुलिस मौके पर पहुंची। वहीं, भाजपा नेताओं ने भी प्रदर्शनकारियों से बातचीत की। उनका आरोप था कि आम लोगों को जरूरी e-KYC सेवा लेने के लिए किसी भी अतिरिक्त उत्पाद की खरीद के लिए दबाव नहीं दिया जाना चाहिए।

हालांकि, गैस कारोबारी ने इन आरोपों को खारिज कर दिया। उनकी ओर से बातचीत के दौरान स्पष्ट किया गया कि किसी भी उत्पाद को ग्राहकों पर अनिवार्य रूप से नहीं थोपा जा रहा है। उत्पाद खरीदना पूरी तरह ग्राहक की इच्छा पर निर्भर है।

इसके बाद प्रदर्शनकारियों ने सड़क जाम समाप्त कर दिया। हालांकि, e-KYC को लेकर लगे इन आरोपों के कारण जगतबल्लभपुर में काफी देर तक हलचल बनी रही।

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